岗位职责：
1.熟悉天猫、京东、拼多多等平台的购物规则，通过电话和旺旺及时沟通解决客户疑难问题并且记录在案
2.及时了解并解决中差评和追评的工作，对生效的中差评做相关的解释，完成后续跟进工作
3.妥善解决客户的退件及退款问题，咨询退款原因，尽量争取挽回订单，定期总结售后出现的问题，提出各种有益的建议
4.接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善的解决方法
5.遇到问题及时与售前客服沟通，和公司其他部门对接，平衡顾客和公司利益，以公司利益为重

任职资格：
1.有淘宝客服和良好的沟通技巧优先，有耐心有礼貌的答复客户；
2.打字速度不低于50字／分钟，思维敏捷，懂基本网络操作；
3.具有强烈的团队意识，有责任心，有耐心，细心；
4.熟悉电商客服操作后台，服务意识强，抗压能力强；
只要你有挑战精神，善于总结思考，为人正直，做事认真严谨，我们就愿意培养你实现更高自我价值，并相信你能在平台上提升自我

福利待遇：
1、底薪+绩效＝月薪3k-4K；
2、丰富多样的节日福利（生日、春节、端午、中秋、儿童节、三八节等）、大事福利（结婚、丧葬、生育、大病礼金等）以及各种团队活动（外出聚餐、旅游、拓展、宿营、K歌等）。